Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

wersja obowiązująca od dnia: 01.05.2026 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia usług droga elektroniczna przez MEDHARMONIA sp. z o.o. za pośrednictwem strony internetowej www.zabiegidlamezczyzn.pl, w szczególności zasady rezerwacji wizyt i dokonywania płatności online.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu definiuje się następujące pojęcia:

1. Korzystanie z Usługi elektronicznej jest możliwe pod warunkiem zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji. Brak akceptacji uniemożliwia dokonanie rezerwacji online.
2. Niniejszy Regulamin jest udostępniany na Stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUGI I DOKONYWANIA REZERWACJI

1. Rezerwacja terminu wizyty odbywa się za pośrednictwem formularza rejestracyjnego i kalendarza wizyt dostępnych na Stronie internetowej w zakładce „Umów wizytę”.
2. W celu skutecznej rezerwacji Pacjent zobowiązany jest do:
3. wybrania rodzaju świadczenia, daty i godziny wizyty;
4. wypełnienia formularza rejestracyjnego: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail;
5. zaakceptowania niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności;
6. uiszczenia przedpłaty w wysokości wskazanej przy wyborze terminu.
7. Podanie danych przez Pacjenta jest równoznaczne z jego oświadczeniem, że:
8. dane są zgodne z prawdą i aktualne;
9. Pacjent posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub dysponuje zgodą opiekuna prawnego.
10. Rezerwacja terminu zostaje potwierdzona niezwłocznie drogą e-mailową, po zaksięgowaniu przedpłaty na rachunku Usługodawcy lub potwierdzeniu płatności przez system płatności online.

3. OPŁATY I ZASADY PŁATNOŚCI

1. Warunkiem dokonania rezerwacji terminu wizyty jest uiszczenie przedpłaty w wysokości wskazanej w formularzu rezerwacyjnym, przy wyborze konkretnego terminu.
2. Minimalna wysokość przedpłaty wynosi :
3. a) dla świadczeń o wartości do 500 zł – 200 zł zaliczki,
4. b) dla świadczeń o wartości od 501 zł do 2000 zł – 500 zł zaliczki,
5. c) dla świadczeń o wartości powyżej 2000 zł – 1000 zł zaliczki.
6. Usługodawca może indywidualnie ustalić wyższą zaliczkę w przypadku wybranych zabiegów wymagających szczególnej organizacji czasu pracy. Usługodawca może wymagać dla rezerwacji konkretnego zabiegu medycznego przedpłaty w wysokości 100% ceny.
7. Płatność można uiścić poprzez:
8. płatność kartą płatniczą lub BLIK za pośrednictwem systemu płatności online (PayU) na Stronie internetowej;
9. przelew bankowy na rachunek Usługodawcy (numer rachunku wskazany po wyborze terminu).
10. gotówką w recepcji placówki.
11. Przedpłatę uważa się za dokonaną z chwilą jej zaksięgowania na rachunku bankowym Usługodawcy lub potwierdzenia płatności przez system PayU.
12. W razie braku uiszczenia przedpłaty w terminie 24 h od wysłania linku do płatności lub niezwłocznie (nie dłużej niż w ciągu 8 h) w przypadku otrzymania linku do płatności po rezerwacji telefonicznej, termin uznaje się za nierezerwowany i udostępniany pozostałym Pacjentom.
13. Pozostała część płatności o ile przedpłata nie stanowiła 100% ceny pobierana jest w Placówce w dniu wizyty.

4. ODWOŁANIE, ZMIANA TERMINU I ZWROTY

1. Zasady zwrotu przedpłaty:
   1. Odwołanie wizyty na minimum 2 dni robocze przed planowanym terminem: przedpłata jest w pełni zwracana lub przenoszona na inny termin.
      b) Odwołanie wizyty później niż 2 dni robocze przed terminem lub brak stawiennictwa bez odwołania: przedpłata nie podlega zwrotowi, niezależnie od przyczyny.
      c) Spóźnienie przekraczające połowę planowanego czasu wizyty: Usługodawca uprawniony jest do odwołania wizyty, co wiąże się z całkowitym przepadkiem przedpłaty.
2. Pacjent ma prawo do jednokrotnej zmiany terminu wizyty lub zabiegu bez utraty przedpłaty, pod warunkiem zgłoszenia zmiany najpóźniej na 2 dni robocze przed planowanym terminem. Każda kolejna zmiana terminu tej samej wizyty lub zabiegu skutkuje przepadkiem wpłaconej przedpłaty.
3. Odwołanie zarezerwowanego terminu jest możliwe wyłącznie drogą elektroniczną, przez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@zabiegidlamezczyzn.pl. Usługodawca nie przewiduje innej możliwości odwołania.
4. W przypadku spóźnienia Pacjenta na zarezerwowany termin wizyta jest skracana o czas spóźnienia, przy czym opłata pozostaje bez zmian.
5. W przypadku spóźnienia Pacjenta tak daleko idącego, że termin zarezerwowanej wizyty nie może ulec skróceniu ze względu na specyfikę zabiegu medycznego, Placówka zastrzega sobie prawo do odwołania zarezerwowanego terminu wizyty i zachowania przedpłaty w całej wysokości.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania zarezerwowanego terminu wizyty z ważnych powodów (m.in. choroba lekarza, siła wyższa), najpóźniej na 1 godzinę przed planowanym terminem. W takim przypadku Usługodawca:

• zaproponuje Pacjentowi nowy, alternatywny termin wizyty;
• w przypadku braku akceptacji nowego terminu, zwróci Pacjentowi całość uiszczonej przedpłaty w terminie 7 dni.
• Usługodawca dokona zwrotu przedpłaty w terminie 7 dni od dnia odwołania, na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.

5. REKLAMACJE

1. Pacjent ma prawo złożyć reklamacje związaną z Usługą elektroniczną (rezerwacja, płatność online) w następujący sposób:
2. drogą elektroniczną na adres: kontakt@zabiegidlamezczyzn.pl;
3. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Pacjenta, adres e-mail podany przy rezerwacji, datę rezerwacji, opis problemu.
5. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Pacjent jest informowany o wyniku rozpatrzenia na adres e-mail podany w reklamacji.

6. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Korzystanie ze Strony internetowej i formularza rezerwacji wizyty wymaga:
2. urządzenia komputerowego lub mobilnego z dostępem do sieci Internet;
3. przeglądarki internetowej: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge lub Opera (aktualna wersja);
4. aktywnego konta poczty elektronicznej (adres e-mail);
5. rachunku bankowego lub karty płatniczej do dokonania płatności online.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania ze Strony wynikający z ograniczeń po stronie urządzenia lub połączenia internetowego Pacjenta.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Stronie internetowej.
2. W przypadku nierozwiązania sporów na drodze polubownej, sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maj przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.05.2026 r.